我们从社群的角度来理解社群的用户怎么拉新，社群建立起来后怎么促活并持续活跃，社群活跃后怎么提高留存，社群留存后怎么促使用户付费，付费后怎么让他们进行口碑传播。

一、用户获取

流量为王，现在获取用户的方式有很多，很多企业都设置了多个流量入口，将用户导流到微信个人号，再转移到相关的社群，形成私域流量。

但是大规模的投放广告的话，这些用户是不是自己的精准用户就很难控制了。如果一开始拉新获取的用户就不是精准用户，在后面的漏斗转化当中，就会被筛掉一大部分的用户，这个也是不划算的。

所以，我们在建立社群之前，得先考虑一下，我想让谁进来，也就是我们常常说的“用户画像”，思考一个问题：我产品的目标人群是谁，我能给哪些人提供服务，我能提供什么服务？用户进这个群是干嘛的？

找对了人，才能卖出货。你可以根据不同的主题和不同的用户创建不同的群，例如会员群、知识分享群、快闪活动群等，结合自己的业务情况，搭建长期或者短期的社群矩阵。

一般来说社群可以从这几大渠道挖掘流量：

1. 内容推广引流：

主要是选择适合推广产品的内容平台，用内容吸引用户对产品产生关注，如在微信公众号、小红书、知乎上投放软文，抖音、快手上投放短视频；投放方式可以是与大v合作、自运营账号、信息流广告等。

根据自己的产品特点和用户画像，挑选平台进行引流，甚至有的可以全平台引流。

拿电商商家举例，除了淘宝和京东店铺等，小红书、知乎、抖音等平台也可以进行推广，例如服饰可以利用服装搭配、穿衣技巧等知识宣传推广，优质内容吸引来的就是你的精准用户，然后不断引流这些粉丝到你的店铺或者微信里，扩大你的私域流量。

有互补需求的可以进行互推。注意：与经营产品不同，但客户群体接近的好友互推。

例如同样是少女品牌的服装和美妆可以进行互推，两者年龄和性别和消费能力差不多，就可以进行互相结合做推广，例如什么服饰搭配什么妆容，植入产品。或者语数外的辅导机构可以与音乐、美术培训机构展开合作，进行换粉引流。

记得一定要在各平台上或多或少的设置引流到微信的方式，形成私域流量，然后对不同的人贴上不同的标签，进行分类和管理，便于后期的追踪触达和裂变转化。

2. 第三方渠道推广引流

第三方渠道包括应用商店、网盟、百度SEO、SEM、手机预装、联合推广等渠道，在这种方式中我们需要关注不同的渠道获取的用户质量和数量如何？是否精准？ROI是多少？根据数据不断调整渠道的投入和组合，精细化获客。

3. 活动裂变引流：

活动引流是社群引流比较直接、快速的方法之一，也是很多在线教育机构常用的引流方式。通过组织一场活动，从策划到宣传执行，每一步都需要实施到位。在线教育机构一般通过免费或低价公开课、讲座、课程打折等形式来吸引用户海报扫码进群。

二、激活用户

很多微信群的生命周期很短，可能是一周甚至更短，如果没有妥善运营，很可能会变成死群、僵尸粉。所以在有效的时间内容，快速地激活社群才是社群运营的关键。怎样才能快速的激活社群呢？

1.进群欢迎语，每个人必须要发自我介绍改备注

如果进群之后每个人都不说话，那么后面很可能都会继续沉默沦落成为死群，一个规范的自我介绍可以让群里的成员建立人脉，建立沟通的欲望。

而一个合适的进群欢迎语，既可以让用户明确了解群的作用和价值、群规，又可以调动用户的积极性进行对话和存留，可以以语音、图片、文字、链接等各种形式，例如李佳琦的粉丝群，进群欢迎是一张图，会艾特到用户，包含了关键字回复、福利、群规，十分详细。

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